안녕하세요, 오늘은 다음고객센터전화번호에 대해 알아보겠습니다. 다음(Daum)은 카카오에서 운영하는 포털 서비스로 메일, 카페, 블로그 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스 이용 중 문제가 발생하거나 문의사항이 있을 때 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. 그러면 다음고객센터전화번호에 대해 알아볼까요?
다음고객센터전화번호 전화번호
다음 고객센터의 대표 전화번호는 1577-3321입니다. 이 번호는 유료로 운영되며, 통화 시간에 따라 요금이 부과됩니다. 전화 연결 시 자동 응답 시스템(ARS)을 통해 문의 유형을 선택할 수 있습니다. ARS 메뉴는 1번(회원 정보, 메일, 카페 문의)과 2번(검색, 뉴스 등 기타 서비스 문의)으로 구성되어 있으며, 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
참고로 일반 전화 상담 번호 1755-3321은 2018년 11월 1일부터 운영이 종료되었습니다.
다음고객센터전화번호 운영시간
다음 고객센터 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다. 카카오톡 상담톡의 경우 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 이용 가능합니다. 상담원이 없는 시간대에도 365일 24시간 운영되는 챗봇을 통해 기본적인 문의를 해결할 수 있습니다.
- 전화 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 카카오톡 상담톡: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 30분
- 챗봇 상담: 365일 24시간 운영
- 유해정보 신고: 365일 24시간 운영
문의 방법
다음 고객센터는 전화 외에도 다양한 비대면 문의 채널을 운영하고 있습니다. 카카오톡 상단 검색창에서 "카카오 고객센터" 또는 "다음 고객센터" 채널을 검색하여 친구 추가 후 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 다음 고객센터 홈페이지에서는 자주 묻는 질문(FAQ)과 상세한 이용 가이드를 통해 대부분의 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.
- 카카오톡 채팅 상담: 카카오톡 검색창에서 "카카오 고객센터" 검색 후 친구 추가
- 홈페이지 도움말: 다음 고객센터 홈페이지에서 FAQ 및 가이드 확인
- 1:1 온라인 문의: 고객센터 홈페이지에서 문의 유형 선택 후 상세 내용 작성, 답변은 1~2영업일 내 이메일 또는 문자로 발송
- 전화 상담: 1577-3321 (평일 오전 9시~오후 6시)
FAQ
Q: 다음 고객센터 전화번호가 어떻게 되나요?
A: 다음 고객센터 대표 전화번호는 1577-3321이며, 유료로 운영됩니다.
Q: 다음 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A: 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 카카오톡 상담톡은 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 이용 가능합니다.
Q: 주말이나 야간에도 문의할 수 있나요?
A: 챗봇은 365일 24시간 운영되므로 언제든지 기본적인 문의를 할 수 있습니다. 유해정보 신고는 1577-3357로 24시간 문의 가능합니다.
Q: 카카오톡으로 상담받을 수 있나요?
A: 네, 카카오톡 검색창에서 "카카오 고객센터"를 검색하여 친구 추가 후 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 상담톡을 이용할 수 있습니다.
Q: 다음 메일 관련 문의는 어떻게 하나요?
A: 전화 연결 시 ARS에서 1번(회원 정보, 메일, 카페 문의)을 선택하면 다음 메일 관련 문의를 할 수 있습니다.
Q: 유해정보나 권리침해를 신고하려면?
A: 유해정보 및 권리침해 신고는 1577-3357로 365일 24시간 문의 가능합니다.
Q: 전화 상담 시 요금이 부과되나요?
A: 네, 1577-3321은 유료 번호로 통화 시간에 따라 요금이 부과됩니다. 간단한 문의는 비대면 채널 이용을 권장합니다.
Q: 온라인으로 문의하면 답변은 언제 받나요?
A: 1:1 온라인 문의 시 답변은 보통 1~2영업일 내에 등록된 이메일이나 문자로 발송됩니다.
Q: 다음 카페 이용 관련 문의는?
A: 전화 연결 시 ARS에서 1번을 선택하면 다음 카페 운영 및 이용 관련 문의를 할 수 있습니다.
Q: 고객센터 홈페이지 주소가 어떻게 되나요?
A: 다음 고객센터 홈페이지는 cs.daum.net이며, FAQ와 도움말을 통해 셀프 해결이 가능합니다.
결론
다음고객센터전화번호는 1577-3321이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 전화 외에도 카카오톡 채팅 상담, 홈페이지 도움말, 1:1 온라인 문의 등 다양한 방법으로 문의할 수 있으며, 챗봇은 365일 24시간 이용 가능합니다. 유해정보 신고는 1577-3357로 24시간 문의할 수 있습니다. 그러면 다음고객센터전화번호에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.