안녕하세요, 오늘은 CJ 헬로우비전 고객센터에 대해 알아보겠습니다. CJ 헬로우비전은 현재 LG 헬로비전으로 사명이 변경되었으며, TV, 인터넷, 전화 등의 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, 문의 방법, 자주 묻는 질문을 순서대로 안내드리겠습니다. 그러면 CJ 헬로우비전 고객센터에 대해 알아볼까요?
CJ 헬로우비전 고객센터 전화번호
CJ 헬로우비전(현 LG 헬로비전) 고객센터 전화번호는 서비스 종류와 이용 통신사에 따라 다르게 운영됩니다. 다음은 각 상황별 전화번호입니다.
- 고객행복센터: 1855-1000 (통합 고객센터 대표번호)
- 헬로 인터넷전화 이용 시: 070-7373-1002~3 (무료)
- 타사 전화 이용 시: 080-120-1012 (무료)
- 신규가입 문의: 1855-1082
- LG망 타사 휴대폰/유선전화: 1855-1140 (유료)
- KT망 타사 휴대폰/유선전화: 1855-1144 (유료), 080-888-0114 (무료)
- 해외에서 이용 시: +82-2-3416-7010
CJ 헬로우비전 고객센터 운영시간
CJ 헬로우비전 고객센터 운영시간은 평일과 주말에 따라 다르게 운영되며, A/S 관련 문의는 24시간 가능합니다. 구체적인 운영시간은 다음과 같습니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시)
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 12시
- 일요일 및 공휴일: 분실접수, 습득, 통화품질 문의만 가능
- A/S 문의: 24시간 이용 가능
주말과 공휴일에는 인터넷, TV 가입 상담이 불가능하므로 평일에 문의하시는 것이 좋습니다.
문의 방법
CJ 헬로우비전 고객센터 문의는 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 가능합니다. 상황에 맞는 문의 방법을 선택하시면 됩니다.
- 전화 상담: 위에 안내된 전화번호로 직접 통화하여 상담 가능
- 홈페이지 1:1 상담: LG 헬로비전 고객지원 사이트에서 로그인 후 문의 글 작성 가능
- 셀프 해결 가이드: 고객지원 사이트에서 TV, 인터넷, 전화, 서비스별 가이드를 확인하여 스스로 문제 해결 가능
- A/S 신청 접수: 로그인 및 고객정보 인증 후 온라인으로 직접 A/S 신청 가능
- 공식 홈페이지: LG 헬로비전 홈페이지에서 다양한 서비스 이용 가능
FAQ
Q1. CJ 헬로우비전과 LG 헬로비전은 같은 회사인가요?
A. 네, CJ 헬로우비전은 2019년부터 LG 헬로비전으로 사명이 변경되었습니다. 현재는 LG 헬로비전이라는 이름으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Q2. 고객센터 전화가 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A. 전화 연결이 어려울 경우 LG 헬로비전 고객지원 사이트에서 1:1 상담 문의 글을 작성하거나, 셀프 해결 가이드를 참고하시면 됩니다.
Q3. A/S 신청은 어떻게 하나요?
A. LG 헬로비전 고객지원 사이트에 로그인 후 고객정보 인증을 완료하면 온라인으로 직접 A/S 신청 접수가 가능합니다. A/S 문의는 24시간 이용 가능합니다.
Q4. 주말에도 고객센터 상담이 가능한가요?
A. 토요일은 오전 9시부터 오후 12시까지 상담 가능하며, 일요일 및 공휴일은 분실접수, 습득, 통화품질 문의만 가능합니다. 인터넷과 TV 가입 상담은 평일에만 가능합니다.
Q5. 헬로 인터넷전화로 고객센터에 전화하면 무료인가요?
A. 네, 헬로 인터넷전화(070 번호)로 070-7373-1002~3번으로 전화하시면 무료로 상담 가능합니다.
Q6. 해외에서 고객센터에 연락하려면 어떻게 하나요?
A. 해외에서는 +82-2-3416-7010번으로 전화하시면 됩니다. 로밍된 헬로모바일 휴대폰의 경우 일부 번호는 무료로 이용 가능합니다.
Q7. 고객센터 점심시간에도 상담이 가능한가요?
A. 아니요, 평일 점심시간(오후 12시~오후 1시)에는 상담이 불가능합니다. 점심시간 이후에 다시 연락하시기 바랍니다.
Q8. 신규 가입 문의는 어떤 번호로 하나요?
A. 신규 가입 문의는 1855-1082번으로 전화하시면 됩니다. 가입 관련 상세한 상담을 받으실 수 있습니다.
Q9. 타사 전화로 무료로 연락할 수 있는 방법이 있나요?
A. 네, 타사 전화를 이용하시는 경우 080-120-1012번(무료)으로 전화하시면 됩니다. KT망의 경우 080-888-0114번도 무료로 이용 가능합니다.
Q10. 온라인으로 문의 내역을 확인할 수 있나요?
A. 네, LG 헬로비전 고객지원 사이트에 로그인하시면 1:1 상담 문의 내역 및 답변을 확인할 수 있습니다. 문의 글 작성 후 답변을 기다리시면 됩니다.
결론
CJ 헬로우비전 고객센터는 현재 LG 헬로비전으로 운영되며, 대표 전화번호는 1855-1000번입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 가능하며, A/S는 24시간 접수할 수 있습니다. 전화 연결이 어려운 경우 홈페이지를 통한 1:1 상담이나 셀프 가이드를 활용하시면 편리합니다. 그러면 CJ 헬로우비전 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.