안녕하세요, 오늘은 요기요 고객센터 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 요기요는 국내 대표 배달 앱 중 하나로, 주문 과정에서 다양한 문의 사항이 발생할 수 있습니다. 배달 지연, 주문 취소, 결제 문제 등이 발생했을 때 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 요기요 고객센터 전화번호, 운영시간, 문의 방법, 그리고 자주 묻는 질문까지 상세하게 안내해 드리겠습니다. 그러면 요기요 고객센터 전화번호에 대해 알아볼까요?
요기요 고객센터 전화번호
요기요 고객센터 전화번호는 1661-5270입니다. 이 번호는 일반 고객과 가맹점주 모두 이용할 수 있는 대표 번호로, 유료 통화입니다. 전화 연결 시 자동 응답 시스템(ARS)의 안내에 따라 원하는 서비스 항목을 선택하면 상담원과 연결됩니다. 가맹점 관련 문의는 2번을 선택한 후 세부 메뉴를 통해 진행할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1661-5270 (유료)
- 이메일 문의: support@yogiyo.co.kr
- 신뢰안전팀 전화번호: 1661-5255 (평일 10:00~19:00)
- 신뢰안전팀 이메일: yogiyo.trust@deliveryhero.co.kr
요기요 고객센터 운영시간
요기요 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 심야 시간이나 주말, 공휴일에도 문제 발생 시 언제든지 상담원과 연결을 시도할 수 있습니다. 다만 특정 시간대나 문의 유형에 따라 상담원 연결 대기 시간이 길어질 수 있으니 여유를 갖고 기다리시는 것이 좋습니다. 긴급하지 않은 문의는 이메일로 보내는 것도 효율적인 방법입니다.
- 운영시간: 24시간 연중무휴
- 전화 상담: 언제든지 가능
- 이메일 상담: 24시간 접수 가능
- 신뢰안전팀: 평일 10:00~19:00 운영
문의 방법
요기요 고객센터에 문의하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 빠른 방법은 전화 상담이며, 이메일이나 앱 내 고객센터를 통해서도 문의할 수 있습니다. 앱에서 직접 문의하려면 요기요 홈 화면 우측 하단의 '마이 요기요'를 터치한 후 고객센터 메뉴로 들어가면 됩니다. 카카오톡 상담도 가능하므로 편한 방법을 선택하여 이용하시면 됩니다.
- 전화 상담: 1661-5270으로 전화 후 ARS 안내에 따라 선택
- 이메일 상담: support@yogiyo.co.kr로 문의 내용 전송
- 앱 내 문의: 마이 요기요 → 고객센터 메뉴 이용
- 카카오톡 상담: 카카오톡 채널을 통한 실시간 문의 가능
- 신뢰안전팀: 1661-5255 또는 yogiyo.trust@deliveryhero.co.kr
FAQ
Q1. 요기요 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A1. 요기요 고객센터 전화번호는 1661-5270이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
Q2. 요기요 고객센터는 언제 이용할 수 있나요?
A2. 요기요 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 문의가 가능합니다.
Q3. 주문 취소는 어떻게 하나요?
A3. 주문 취소는 요기요 앱 내 주문 내역에서 직접 취소하거나, 고객센터 1661-5270으로 전화하여 상담원에게 요청할 수 있습니다.
Q4. 배달이 지연되면 어디에 문의해야 하나요?
A4. 배달 지연 시 요기요 고객센터 1661-5270으로 전화하여 배달 상황을 확인하고 조치를 요청할 수 있습니다.
Q5. 결제 오류가 발생했을 때는 어떻게 하나요?
A5. 결제 오류 발생 시 고객센터 1661-5270으로 전화하거나 support@yogiyo.co.kr로 이메일을 보내 해결할 수 있습니다.
Q6. 요기요 이메일 문의 주소는 무엇인가요?
A6. 요기요 이메일 문의 주소는 support@yogiyo.co.kr이며, 24시간 접수 가능합니다.
Q7. 가맹점주는 어떻게 문의하나요?
A7. 가맹점주는 1661-5270으로 전화한 후 ARS에서 2번을 선택하여 가맹점 관련 문의를 진행할 수 있습니다.
Q8. 상품 누락이나 파손이 있을 경우 어떻게 하나요?
A8. 상품 누락이나 파손 시 고객센터 1661-5270으로 즉시 신고하여 환불이나 재배달을 요청할 수 있습니다.
Q9. 카카오톡으로도 상담이 가능한가요?
A9. 네, 요기요는 카카오톡 채널을 통한 실시간 상담도 지원하고 있습니다.
Q10. 신뢰안전팀은 언제 이용할 수 있나요?
A10. 신뢰안전팀은 평일 10:00~19:00에 운영되며, 전화번호는 1661-5255입니다.
결론
요기요 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 문의할 수 있으며, 전화번호는 1661-5270입니다. 주문 취소, 배달 지연, 결제 오류 등 다양한 문제 발생 시 신속하게 상담원과 연결하여 해결할 수 있습니다. 전화 외에도 이메일, 앱 내 문의, 카카오톡 상담 등 다양한 방법으로 문의가 가능하니 편한 방법을 선택하여 이용하시기 바랍니다. 그러면 요기요 고객센터 전화번호에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.