안녕하세요, 오늘은 우리은행 카드 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 우리카드 이용 중 궁금한 사항이나 카드 분실, 재발급 등 다양한 문의가 필요할 때 고객센터를 통해 빠르게 해결하실 수 있습니다. 이 글에서는 우리은행 카드 고객센터의 전화번호, 운영시간, 문의 방법, 그리고 자주 묻는 질문까지 상세히 안내해드리겠습니다. 그러면 우리은행 카드 고객센터에 대해 알아볼까요?
우리은행 카드 고객센터 전화번호
우리카드 대표 고객센터 전화번호는 1588-9955와 1599-9955입니다. 두 번호 모두 동일한 상담 서비스를 제공하므로 편하신 번호로 연락하시면 됩니다. 유선전화로 연결 시 시내요금 기준(3분당 39원, VAT 별도)이 적용되며, 휴대전화는 각 통신사 이용 요금이 적용됩니다.
- 대표 ARS: 1588-9955, 1599-9955
- 카드분실신고: 1588-5300 (24시간 연중무휴)
- 금융서비스: 1577-9000
- 해외에서 연락 시: +82-2-6958-9000
- 카드대금 및 연체 관련 문의: 1599-6300
- 우리카드 독자가맹점 문의: 1644-9797
- 상생금융 지원 관련 문의: 1599-9655
우리은행 카드 고객센터 운영시간
우리카드 고객센터의 일반 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일에는 일반 상담이 불가하오니 평일 업무시간 내에 연락하시는 것을 권장합니다. 단, 카드 분실신고 및 승인과 같은 긴급 업무는 24시간 연중무휴로 처리 가능합니다.
- 일반 상담: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무)
- 카드분실신고 및 긴급 승인: 24시간 연중무휴
문의 방법
우리카드 고객센터는 전화 외에도 다양한 방법으로 문의하실 수 있습니다. 대표번호로 전화 후 ARS 안내에 따라 원하시는 메뉴를 선택하시거나, 상담원 연결이 필요한 경우 개인회원은 1번 선택 후 0번을 누르시면 됩니다.
- 전화 상담: 1588-9955 → 개인회원 1번 → 상담원 연결 0번
- ARS 챗봇: 1588-9955 → 9번 (결제금액, 결제일 등 간단한 조회)
- 우리카드 공식 홈페이지: 홈페이지 바로가기
- 우리WON멤버스 앱을 통한 온라인 상담
- 이메일 상담
FAQ
Q1. 우리카드 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?
A. 우리카드 대표 고객센터 전화번호는 1588-9955와 1599-9955입니다.
Q2. 카드를 분실했을 때 어떻게 신고하나요?
A. 카드 분실신고는 1588-5300으로 24시간 연중무휴로 신고 가능하며, 앱이나 홈페이지를 통해서도 신청하실 수 있습니다.
Q3. 우리카드 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A. 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 긴급 상황은 24시간 대응 가능합니다.
Q4. 상담원과 직접 통화하려면 어떻게 하나요?
A. 1588-9955로 전화 후 개인회원 1번을 선택하고 0번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
Q5. 카드 재발급은 어떻게 신청하나요?
A. 카드 재발급은 ARS, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 신청 가능하며, 분실이나 훼손 시 신청하실 수 있습니다.
Q6. 해외에서 우리카드 고객센터에 연락하려면?
A. 해외에서는 +82-2-6958-9000으로 연락하시면 됩니다.
Q7. 카드 결제금액과 사용내역을 확인하고 싶어요.
A. 1588-9955로 전화 후 1번(결제 대금, 사용 내역 문의)을 선택하시거나, 앱과 홈페이지에서도 확인 가능합니다.
Q8. 카드 이용한도를 상향하고 싶은데 가능한가요?
A. 1588-9955로 전화 후 2번(이용한도 조회 및 한도상향)을 선택하시면 한도 조정 신청이 가능합니다.
Q9. 포인트와 마일리지는 어디서 조회하나요?
A. 1588-9955로 전화 후 5번(포인트, 마일리지 조회)을 선택하시면 조회하실 수 있습니다.
Q10. 카드 해지는 어떻게 하나요?
A. 1588-9955로 전화 후 7번(카드 해지)을 선택하시거나, 홈페이지와 앱을 통해서도 해지 신청이 가능합니다.
결론
우리은행 카드 고객센터는 다양한 전화번호와 온라인 채널을 통해 고객 여러분의 문의를 신속하게 처리하고 있습니다. 대표 전화번호 1588-9955와 1599-9955를 통해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담받으실 수 있으며, 카드 분실과 같은 긴급 상황은 24시간 대응이 가능합니다. 필요에 따라 용도별 전용 전화번호를 활용하시면 더욱 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. 그러면 우리은행 카드 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.