안녕하세요, 오늘은 동부화재 자동차보험 고객센터에 대해 알아보겠습니다. DB손해보험으로도 알려진 동부화재는 다양한 고객센터 전화번호와 운영시간을 제공하고 있습니다. 긴급출동, 사고접수, 보험상담 등 필요한 서비스를 받으실 수 있도록 전화번호와 운영시간, 문의 방법, 자주 묻는 질문들을 정리해드리겠습니다. 그러면 동부화재 자동차보험 고객센터에 대해 알아볼까요?
동부화재 자동차보험 고객센터 전화번호
동부화재 자동차보험 고객센터는 업무 목적에 따라 다양한 전화번호를 운영하고 있습니다. 긴급출동이나 사고접수부터 보험 상담, 대출 문의까지 각 상황에 맞는 전용 번호로 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다. 아래는 동부화재 자동차보험 관련 주요 고객센터 전화번호 목록입니다.
- 대표 고객센터 (계약 및 사고접수): 1588-0100
- 인터넷 전용상품 고객센터: 1600-0100
- TM 전용상품 (자동차) 문의: 1566-0000
- TM 전용상품 (장기) 문의: 1566-0100
- 보험계약대출 및 신용대출: 1544-0100
- 보험금 청구: 1566-1040
- 담보 및 신용대출: 1661-2200
- 방카슈랑스: 1688-0100
- 환경책임보험 콜센터: 1670-5420
- 청각장애인 문자전용서비스 (긴급출동/사고접수): 010-9460-1234
동부화재 자동차보험 고객센터 운영시간
동부화재 자동차보험 고객센터는 24시간 운영되지만 시간대별로 이용 가능한 서비스가 다릅니다. 평일 주간에는 모든 업무가 가능하며, 야간과 주말에는 일부 서비스가 제한됩니다. 긴급출동과 사고접수는 24시간 언제든지 가능하므로 긴급 상황 시 안심하고 연락하실 수 있습니다.
- 평일 주간 (월~금 09:00~18:00): 자동차 고장 긴급출동, 자동차 사고접수, 신규보험 가입상담, 질병/상해/화재보험 사고접수, 보험 상담/변경/해지, 대출, 증명서 발급, 고객 불편사항 접수 등 모든 업무 가능
- 토요일 주간 (09:00~13:00): 자동차 고장 긴급출동, 자동차사고/화재사고 접수, 신규보험 가입상담, 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스, 대출, 질병/상해 보험금 청구 안내
- 야간 (월~금 18:00~22:00, 토 13:00~22:00): 자동차 고장 긴급출동, 자동차사고/화재사고 접수, 보험가입상담, 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스, 질병/상해 보험금 청구 안내, 대출
- 철야 및 휴일 (월~토 22:00~익일 09:00, 공휴일 24시간): 자동차 고장 긴급출동, 자동차사고/화재사고 접수, 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스, 질병/상해 보험금 청구 안내, 대출
문의 방법
동부화재 자동차보험 고객센터는 전화 외에도 다양한 방법으로 문의가 가능합니다. 스마트폰 사용자는 보이는 ARS 서비스를 통해 음성 안내와 함께 화면을 보면서 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 홈페이지를 통한 온라인 상담과 증명서 발급도 가능합니다.
- 보이는 ARS 서비스: DB손해보험 앱을 설치하고 1588-0100, 1566-1040, 1544-0100 전화 시 음성과 화면으로 상담 가능 (안드로이드폰, 아이폰 모두 지원)
- 홈페이지 온라인 상담: DB손해보험 공식 홈페이지에서 고객센터 메뉴를 통해 온라인 상담 및 증명서 발급 가능
- 지점 방문: 홈페이지 '고객센터/지점안내' 메뉴에서 가까운 지점의 주소, 전화번호, 운영시간, 처리 가능 업무 확인 후 방문
- 청각장애인 문자서비스: 010-9460-1234로 문자 메시지를 통한 긴급출동 및 사고접수 가능
FAQ
Q1. 동부화재 자동차보험 사고접수는 어떻게 하나요?
A1. 자동차 사고접수는 1588-0100으로 전화하시면 24시간 언제든지 가능합니다. ARS 안내에 따라 2번을 누르시면 사고접수 상담원과 연결됩니다.
Q2. 동부화재 자동차 긴급출동 서비스는 24시간 가능한가요?
A2. 네, 자동차 고장 긴급출동 서비스는 1588-0100으로 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다. 평일, 주말, 공휴일 관계없이 언제든지 요청하실 수 있습니다.
Q3. 동부화재 자동차보험 증명서는 어떻게 발급받나요?
A3. DB손해보험 홈페이지의 'MY' 메뉴에서 '증명서발급'을 선택하시면 보험증권, 자동차보험 가입증명서, 할인할증등급확인서, 납입증명서, 영문무사고증명서 등을 발급받으실 수 있습니다.
Q4. 동부화재 자동차보험 계약 변경이나 해지는 어디로 연락하나요?
A4. 자동차보험 계약 변경이나 해지는 1588-0100으로 평일 09:00~18:00 사이에 전화하시면 상담원과 연결되어 처리 가능합니다.
Q5. 동부화재 인터넷 자동차보험 가입 문의는 어디로 하나요?
A5. 인터넷 전용상품 고객센터 1600-0100으로 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 전화하시면 가입 상담을 받으실 수 있습니다.
Q6. 동부화재 보험계약 대출은 어떻게 신청하나요?
A6. 보험계약대출 및 신용대출은 1544-0100으로 전화하시면 됩니다. 담보 및 신용대출은 1661-2200으로 문의 가능합니다.
Q7. 동부화재 보이는 ARS 서비스는 어떻게 이용하나요?
A7. DB손해보험 앱을 설치하고 푸시알림을 활성화한 후 1588-0100으로 전화하시면 자동으로 보이는 ARS 서비스가 실행됩니다. 음성 안내와 함께 화면으로 메뉴를 선택할 수 있습니다.
Q8. 동부화재 자동차보험 보험금 청구는 어디로 연락하나요?
A8. 보험금 청구는 전용 콜센터 1566-1040으로 전화하시면 상담원이 청구 절차를 안내해드립니다. 장기보험 사고접수도 동일한 번호로 가능합니다.
Q9. 동부화재 자동차보험 할인할증 등급은 어떻게 확인하나요?
A9. 홈페이지에서 로그인 후 'MY' 메뉴의 '증명서발급'에서 할인할증등급확인서를 발급받으시거나, 1588-0100으로 전화하여 상담원에게 문의하실 수 있습니다.
Q10. 동부화재 자동차보험 가입 후 영업담당자 연락처를 알고 싶어요.
A10. 다이렉트로 가입하신 경우 별도의 영업담당자가 배정되지 않으므로 모든 문의는 고객센터 1588-0100을 이용하시면 됩니다. 설계사를 통해 가입하신 경우 보험증권에 담당자 연락처가 기재되어 있습니다.
결론
동부화재 자동차보험 고객센터는 대표번호 1588-0100을 비롯하여 업무별로 다양한 전용 번호를 운영하고 있습니다. 긴급출동과 사고접수는 24시간 가능하며, 일반 상담은 평일 09:00~18:00에 이용하실 수 있습니다. 보이는 ARS 서비스와 홈페이지를 통한 온라인 서비스도 제공되므로 편리한 방법으로 문의하시기 바랍니다. 그러면 동부화재 자동차보험 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.