안녕하세요, 오늘은 t브로드 고객센터에 대해 알아보겠습니다. t브로드는 SK브로드밴드와 합병하여 현재 BTV로 서비스를 제공하고 있으며, 전화번호, 운영시간, 문의 방법 등을 안내해 드리겠습니다. 그러면 t브로드 고객센터에 대해 알아볼까요?
t브로드 고객센터 전화번호
t브로드 고객센터는 SK브로드밴드와 합병되어 BTV로 운영되고 있습니다. 고객센터 전화번호는 다양한 옵션으로 제공되며, 상황에 따라 선택하여 이용하실 수 있습니다.
- 자사 고객 전용: 106
- 무료 전화: 080-816-2000
- 유료 전화: 1600-2000
- 구 티브로드 대표번호: 1877-7000
t브로드 고객센터 운영시간
t브로드 고객센터는 평일과 토요일에 운영되며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 장애 및 고장 문의는 24시간 연중무휴로 접수 가능합니다.
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 15:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 장애 부서: 24시간 연중무휴
문의 방법
t브로드 고객센터는 전화, 홈페이지, ARS 시스템을 통해 다양한 문의를 처리할 수 있습니다. ARS 메뉴를 통해 원하는 서비스를 빠르게 선택하실 수 있습니다.
- 전화 문의: 위의 고객센터 전화번호로 연락 후 ARS 메뉴 선택
- 홈페이지: SK브로드밴드 공식 홈페이지에서 온라인 상담 및 신청 가능
- ARS 메뉴: 가입 문의(1번), 고장/AS(2번), 요금/변경(3번), 해지(4번), 상담원 연결(0번)
- 카카오톡: 카카오톡 채팅 상담 서비스 이용 가능
FAQ
Q. t브로드가 BTV로 변경된 이유는 무엇인가요?
A. t브로드는 2020년에 SK브로드밴드와 합병하여 현재 BTV라는 이름으로 통신 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 자사 고객 전용 번호는 무엇인가요?
A. SK브로드밴드 고객이라면 국번 없이 106번으로 전화하시면 됩니다.
Q. 고객센터 운영시간 외에 문의가 필요하면 어떻게 하나요?
A. 인터넷, 전화, TV 품질 관련 장애 문의는 24시간 연중무휴로 접수 가능합니다.
Q. AS 신청은 어떻게 하나요?
A. 고객센터로 전화 후 ARS 메뉴에서 2번(고장 문의/AS)을 선택하시면 됩니다.
Q. 요금 문의는 어느 메뉴로 해야 하나요?
A. ARS 메뉴에서 3번(요금 및 각종 변경 문의)을 선택하시면 상담원과 연결됩니다.
Q. 해지 신청은 어떻게 하나요?
A. 고객센터 전화 후 ARS 메뉴 4번(해지 문의)을 선택하거나, 홈페이지에서 온라인으로 신청 가능합니다.
Q. 토요일에도 상담이 가능한가요?
A. 네, 토요일은 오전 9시부터 오후 3시까지 상담 가능합니다.
Q. 무료 전화번호는 무엇인가요?
A. 080-816-2000번으로 전화하시면 무료로 상담받으실 수 있습니다.
Q. 상담원과 바로 연결하려면 어떻게 하나요?
A. ARS 메뉴에서 0번을 누르시면 상담원과 바로 연결됩니다.
Q. 기업 전용 상품 문의는 어떻게 하나요?
A. ARS 메뉴에서 8번(기업 전용 상품)을 선택하시면 전문 상담원과 연결됩니다.
결론
t브로드 고객센터는 SK브로드밴드와 합병하여 BTV로 운영되고 있으며, 다양한 전화번호와 상담 채널을 제공합니다. 평일과 토요일에 운영되며, 장애 관련 문의는 24시간 가능합니다. 전화, 홈페이지, 카카오톡 등 편리한 방법으로 문의하실 수 있습니다. 그러면 t브로드 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.