안녕하세요, 오늘은 당근마켓 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 당근마켓을 이용하다 보면 거래 과정에서 문제가 발생하거나 궁금한 점이 생길 수 있습니다. 이번 글에서는 당근마켓 고객센터 전화번호, 운영시간, 문의 방법, 그리고 자주 묻는 질문들을 상세히 정리해드리겠습니다. 그러면 당근마켓 고객센터에 대해 알아볼까요?
당근마켓 고객센터 전화번호
당근마켓은 앱 기반 서비스로 운영되어 별도의 ARS 고객센터 전화번호는 제공하지 않습니다. 대신 다음의 연락처를 활용할 수 있습니다.
- 당근마켓 대표번호: 1544-9796 (본사 연락처, 고객센터 상담은 불가)
- 당근페이 고객센터: 1644-9735 (당근페이 관련 문의 전용)
- 주소: 서울 구로구 디지털로30길 28
전화 상담보다는 앱 내 고객센터를 통한 1:1 문의가 주요 상담 경로입니다.
당근마켓 고객센터 운영시간
당근마켓 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 주말 및 공휴일에는 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 19:00
- 휴무: 주말, 공휴일
- 답변 소요 시간: 약 2~3일 정도 소요
문의량이 많을 경우 답변이 다소 지연될 수 있으니 여유를 두고 문의하시는 것이 좋습니다.
문의 방법
당근마켓 고객센터에 문의하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 빠른 해결을 위해서는 앱 내 고객센터를 이용하는 것이 효과적입니다.
- 앱 내 1:1 문의: 당근마켓 앱 실행 → 우측 하단 '나의 당근' → 하단 '자주 묻는 질문' → '문의하기' 선택
- AI 챗봇 상담: 앱 내 고객센터에서 실시간 자동 응답으로 빠른 해결 가능
- 이메일 문의: support@daangn.com으로 자세한 내용을 작성하여 전송 (답변 소요 시간: 24~48시간)
- FAQ 확인: 앱 내 '자주 묻는 질문' 메뉴에서 일반적인 문의사항 즉시 확인 가능
문의 시 문제 상황을 구체적으로 작성하면 더 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
FAQ
Q1. 당근마켓 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
당근마켓은 별도의 고객센터 전화 상담을 제공하지 않습니다. 대표번호 1544-9796은 본사 연락처이며, 당근페이 관련 문의는 1644-9735로 가능합니다.
Q2. 당근마켓 고객센터 운영시간은 언제인가요?
평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
Q3. 당근마켓에서 사기를 당했을 때 어떻게 신고하나요?
앱 내 해당 게시글 또는 채팅방에서 '신고하기' 버튼을 눌러 신고할 수 있습니다. 심각한 경우 경찰서에 직접 신고하는 것을 권장합니다.
Q4. 고객센터 답변은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 2~3일 정도 소요되며, 문의량에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
Q5. 당근페이 관련 문의는 어디로 하나요?
당근페이 전용 고객센터 1644-9735로 전화하거나, 앱 내 '나의 당근' → '자주 묻는 질문' → '당근페이' 항목에서 문의할 수 있습니다.
Q6. 당근마켓 본사 주소는 어디인가요?
서울 구로구 디지털로30길 28에 위치해 있습니다.
Q7. 전화로 바로 상담받을 수 있나요?
당근마켓은 앱 기반 서비스로 ARS 전화 상담을 제공하지 않으며, 앱 내 1:1 문의를 통해 상담을 진행합니다.
Q8. 계정이 정지되었을 때 어떻게 해야 하나요?
앱 내 고객센터를 통해 계정 정지 사유를 문의하고, 이의 제기를 할 수 있습니다.
Q9. 이메일로 문의할 수 있나요?
네, support@daangn.com으로 문의 가능하며, 답변까지 약 24~48시간이 소요됩니다.
Q10. 긴급한 문제는 어떻게 처리하나요?
앱 내 AI 챗봇을 통해 실시간으로 간단한 문제를 해결할 수 있으며, 긴급한 경우 1:1 문의를 통해 빠른 답변을 요청할 수 있습니다.
결론
당근마켓 고객센터는 앱 기반으로 운영되어 1:1 문의와 AI 챗봇이 주요 상담 채널입니다. 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영되며, 답변은 2~3일 정도 소요됩니다. 당근페이 관련 문의는 전용 고객센터 1644-9735를 이용하시고, 일반 문의는 앱 내 고객센터를 활용하시기 바랍니다. 그러면 당근마켓 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.