안녕하세요, 오늘은 SK 티브로드 고객센터에 대해 알아보겠습니다. SK 티브로드는 SK브로드밴드와 통합되어 BTV라는 이름으로 인터넷, TV, 전화 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 SK 티브로드 고객센터 전화번호, 운영시간, 다양한 문의 방법, 그리고 자주 묻는 질문들에 대해 상세히 안내해드리겠습니다. 그러면 SK 티브로드 고객센터에 대해 알아볼까요?
SK 티브로드 고객센터 전화번호
SK 티브로드 고객센터는 서비스 유형에 따라 다양한 전화번호를 제공하고 있습니다. BTV 인터넷 및 전화 서비스를 이용하시는 고객은 106번으로 연락하시면 되며, 무료 전화번호인 080-816-2000번도 이용 가능합니다. 유료 전화번호는 1600-2000번이며, BTV 알뜰 인터넷 및 TV 문의는 1877-7000번으로 연락하시면 됩니다.
- BTV 인터넷 및 전화: 106 (무료)
- 무료 전화: 080-816-2000
- 유료 전화: 1600-2000
- BTV 알뜰 인터넷 및 TV: 1877-7000
- 케이블 인터넷(구 티브로드): 1877-7000
SK 티브로드 고객센터 운영시간
SK 티브로드 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 9시부터 낮 12시까지 상담이 가능합니다. 일요일 및 공휴일은 휴무이지만, 인터넷, TV, 전화 등의 장애 문의는 24시간 언제든지 접수할 수 있습니다. SK브로드밴드(SKB) 본사의 경우 토요일은 오전 9시부터 오후 3시까지 운영됩니다.
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 12:00 (일부 지역 15:00까지)
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 장애 문의: 24시간 접수 가능
문의 방법
SK 티브로드 고객센터는 전화 상담 외에도 다양한 온라인 문의 방법을 제공합니다. 106번으로 전화하면 ARS 자동 안내 시스템을 통해 원하는 업무로 바로 연결되며, 1번은 요금 문의, 2번은 고장 문의, 3번은 신규 가입, 4번은 해지 문의입니다. 전화 상담이 어려운 경우 SK브로드밴드 홈페이지를 통해 1:1 이메일 상담, 실시간 채팅 상담, 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다.
- 전화 상담: ARS 시스템을 통한 빠른 연결
- 1:1 이메일 상담: 복잡한 문의사항 상세 작성
- 실시간 채팅 상담: 즉시 상담사와 대화
- 챗봇 문의: 전화 연결 없이 편리한 상담
- 홈페이지: B world 바로가기
- FAQ 자가 해결: 자주 묻는 질문 확인
FAQ
Q1. SK 티브로드 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?
A1. BTV 인터넷 및 전화 서비스는 106번, 무료 전화는 080-816-2000번입니다. 케이블 인터넷 이용 고객은 1877-7000번으로 연락하시면 됩니다.
Q2. 주말에도 상담이 가능한가요?
A2. 토요일은 오전 9시부터 낮 12시까지 상담 가능하며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 다만 장애 문의는 24시간 언제든지 가능합니다.
Q3. 요금 관련 문의는 어떻게 하나요?
A3. 106번으로 전화하여 1번을 누르시면 요금 관련 모든 상담이 가능합니다. 온라인 홈페이지에서도 요금 조회 및 결제 방법 변경이 가능합니다.
Q4. 서비스 해지는 어떻게 신청하나요?
A4. 106번으로 전화하여 4번을 누르시거나 직접 매장을 방문하시면 됩니다. 해지 시 위약금이나 잔여 약정기간을 꼭 확인하시기 바랍니다.
Q5. 인터넷 속도가 느린데 어디로 문의하나요?
A5. 106번으로 전화하여 2번(고장 문의)을 누르시면 됩니다. 속도 측정 결과와 함께 문의하시면 더욱 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
Q6. 온라인 상담은 어떻게 이용하나요?
A6. SK브로드밴드 홈페이지에 접속하여 1:1 이메일 상담, 실시간 채팅 상담, 챗봇 문의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q7. 신규 가입 시 설치비용은 얼마인가요?
A7. 106번에서 3번을 누르시거나 1600-0106번으로 연락하세요. 현재 진행 중인 프로모션에 따라 설치비 면제 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q8. 상담 대기시간이 길 때 다른 방법은 없나요?
A8. 홈페이지의 상담 예약 서비스를 이용하거나 1:1 이메일 상담을 통해 문의하실 수 있습니다. 급하지 않은 문의는 온라인 상담이 더 편리합니다.
Q9. 케이블 인터넷과 일반 인터넷의 고객센터가 다른가요?
A9. 네, 케이블 인터넷(구 티브로드) 이용 고객은 1877-7000번으로, 일반 SK브로드밴드 인터넷은 106번으로 연락하시면 됩니다.
Q10. 이사할 때 서비스 이전은 어떻게 하나요?
A10. 106번으로 전화하여 1번(일반 상담)을 선택하시면 이사 및 이전설치 관련 상담을 받으실 수 있습니다. 사전 예약을 통해 원하는 날짜에 설치 가능합니다.
결론
SK 티브로드 고객센터는 다양한 전화번호와 온라인 채널을 통해 고객 편의를 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 낮 12시까지 가능하며, 장애 문의는 24시간 접수할 수 있습니다. 전화 상담뿐만 아니라 홈페이지를 통한 온라인 상담, 챗봇, 이메일 등 다양한 방법으로 문의할 수 있으니 상황에 맞는 방법을 선택하시기 바랍니다. 그러면 SK 티브로드 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.