안녕하세요, 오늘은 tmap 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 이 글에서는 티맵 고객센터의 전화번호, 운영시간, 다양한 문의 방법, 그리고 자주 묻는 질문들을 정리하여 안내해 드립니다. 티맵 이용 중 길안내 오류나 결제 문제, 서비스 이용 관련 궁금한 점이 있을 때 빠르게 해결할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다. 그러면 tmap 고객센터에 대해 알아볼까요?
tmap 고객센터 전화번호
티맵 고객센터는 여러 번호로 운영되고 있으며, 문의 유형에 따라 다른 번호를 이용할 수 있습니다. 티맵모빌리티의 대표 고객센터 전화번호는 02-6958-5838이며, 일반적인 내비게이션 서비스 문의는 1644-2470으로도 연결 가능합니다. 또한 통합 고객센터 번호인 1600-5110을 통해서도 상담을 받을 수 있습니다.
- 02-6958-5838 - 티맵 일반 고객센터
- 1644-2470 - 티맵 내비게이션 문의
- 1522-0121 - 티맵 통합 상담
- 1600-5110 - 티맵모빌리티 대표번호
- 유선 전화 및 휴대폰 모두 이용 가능
tmap 고객센터 운영시간
티맵 고객센터의 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 토요일에는 오전 9시부터 오후 1시까지 제한적으로 운영되며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 점심시간인 오후 12시부터 1시 사이에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 가급적 피하는 것이 좋습니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
- 점심시간(12시~13시): 대기 시간 증가 가능
- 추천 통화 시간: 오전 11시 또는 오후 2시~4시
문의 방법
티맵은 전화 상담 외에도 앱 내 1대1 문의, 홈페이지를 통한 다양한 문의 방법을 제공합니다. 긴급하지 않은 문의사항은 앱 내 1대1 문의를 이용하면 24시간 언제든지 접수할 수 있으며, 답변은 영업시간 내에 순차적으로 제공됩니다. 티맵 공식 홈페이지에서도 자주 묻는 질문과 공지사항을 확인할 수 있습니다.
- 전화 상담: 즉시 상담원 연결, 실시간 문제 해결 가능
- 앱 내 1대1 문의: 티맵 앱 실행 → 메뉴(≡) → 1대1 문의하기 선택
- 자동응답 우회: 전화 연결 후 '0번' 또는 '상담사' 음성 입력
- 홈페이지: 티맵모빌리티 고객지원 바로가기
- FAQ 활용: 앱 내 자주 묻는 질문에서 빠른 해결 방법 확인
FAQ
티맵 이용자들이 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다. 고객센터에 문의하기 전에 아래 내용을 먼저 확인하시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.
Q1. 티맵 기본 서비스는 무료인가요?
A. 네, 티맵의 기본 길찾기와 실시간 교통정보 기능은 무료로 제공됩니다. 다만 일부 부가 서비스나 데이터 패키지는 유료일 수 있습니다.
Q2. 자동응답(ARS)에서 상담원에게 빠르게 연결하는 방법은?
A. 전화 연결 후 '0번'을 누르거나 '상담사' 또는 '상담원 연결'이라고 음성으로 말하면 자동응답을 우회하여 빠르게 연결됩니다.
Q3. 주말이나 야간에도 상담이 가능한가요?
A. 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지만 가능합니다. 일요일과 공휴일, 야간에는 앱 내 1대1 문의나 홈페이지를 이용해 주세요.
Q4. 주행이력을 삭제하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 삭제 후 복구가 불가능하다는 점을 유의하시고, 삭제하려는 이력을 클릭한 후 삭제 버튼을 선택하면 됩니다.
Q5. 길안내 중 오류가 발생했을 때는?
A. 실시간 대응이 필요한 길안내 오류나 내비게이션 오작동은 전화 상담을 통해 즉시 문의하는 것이 가장 효과적입니다.
Q6. 티맵 택시 이용 관련 문의는 어디로 하나요?
A. 티맵 택시 전용 문의는 1800-5588 또는 9977번으로 연락하시면 됩니다.
Q7. 킥보드 이용 중 패널티 요금이 발생했어요.
A. 패널티 요금은 주차 불가 지역에 킥보드를 주차하거나 주차 사진을 제출하지 않은 경우 부과됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
Q8. 요금제 변경이나 결제 관련 문의는?
A. 비긴급 문의사항인 요금제 변경 요청이나 결제 문의는 앱 내 1대1 문의를 통해 접수하시면 24시간 내외로 답변받을 수 있습니다.
Q9. 데이터 사용량을 줄이고 싶어요.
A. 티맵 앱 설정에서 '저화질 모드'를 선택하거나 지도 캐시 다운로드 기능을 활용하면 데이터 절약 효과를 얻을 수 있습니다.
Q10. 개인정보 처리와 관련된 문의는?
A. 개인정보 제공 동의 철회나 회원 탈퇴는 티맵 앱의 설정 > 내 정보 > 회원 정보에서 직접 진행하거나 고객센터로 문의하실 수 있습니다.
결론
티맵 고객센터는 다양한 전화번호와 채널을 통해 이용자들의 문의를 처리하고 있습니다. 실시간 대응이 필요한 경우 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 전화 상담을 이용하시고, 긴급하지 않은 문의는 앱 내 1대1 문의나 FAQ를 활용하시면 편리합니다. 티맵은 국내 대표 내비게이션 서비스로 지속적인 서비스 개선을 통해 이용자 편의를 높이고 있습니다. 그러면 tmap 고객센터에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.